اقسام خدماتنا
توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي يتم من خلاله معالجة أي بيانات شخصية يتم جمعها من عملاء وزوار لهم للرعاية الطبية أو التي يقومون بتزويدنا بها. نرجو قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية التعامل معها.
تولي لهم للرعاية الطبية أهمية قصوى لخصوصية مرضاه وزواره، حيث نتعامل مع بياناتك بسرية تامة وبأعلى معايير الأمان، بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وخاصة نظام حماية البيانات الشخصية.
إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، نرجو التوقف عن استخدام خدماتنا الإلكترونية أو تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني.
أولاً: إشعار ممارسات المعلومات
نقوم بجمع نوعين من المعلومات:
- معلومات تعريف شخصية تقدمها لنا مباشرة عند التسجيل أو الحجز أو الاستشارة.
- معلومات غير شخصية تُجمع بشكل تلقائي مثل بيانات الاستخدام والإحصائيات ولا يمكن ربطها بهوية محددة.
يتم استخدام بياناتك فقط لتقديم الخدمات الطبية والإدارية لك، ولن يتم الإفصاح عنها لطرف ثالث إلا في الحالات الضرورية المذكورة في هذه السياسة أو وفقًا لما يفرضه القانون.
ثانيًا: كيفية استخدام بياناتك
قد يتم استخدام بياناتك للأغراض التالية:
- تسهيل وصولك إلى خدماتنا الطبية والرقمية.
- تزويدك بالمعلومات الطبية أو الإدارية ذات الصلة.
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم.
- إخطارك بأي تحديثات أو تغييرات على خدماتنا.
- التحليلات الطبية والإحصائية بما يخدم تطوير خدمات الرعاية الصحية.
ثالثًا: حماية معلوماتك الشخصية
- نلتزم باستخدام أحدث الوسائل التقنية والإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير.
- جميع البيانات المخزنة تتم حمايتها بخوادم آمنة، وتقتصر صلاحية الوصول عليها للأشخاص المخولين فقط.
- لا يتم الإفصاح عن أي بيانات شخصية إلا بموافقتك أو وفق ما يتطلبه القانون.
رابعًا: تقنيات الموقع والتطبيق
قد نستخدم بعض التقنيات لدعم خدماتنا مثل:
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربة الاستخدام.
- GPS: لتحديد موقعك لأقرب عيادة أو مركز تابع للمستشفى.
- الكاميرا والميكروفون: لتمكين الاستشارات الطبية الافتراضية.
- التقويم والإشعارات: لتذكيرك بمواعيدك الطبية.
- الأجهزة الطبية المتصلة (Bluetooth): لقراءة بيانات ضغط الدم أو السكر وغيرها مباشرةً داخل التطبيق.
خامسًا: الكشف عن المعلومات
قد يتم مشاركة بياناتك مع:
- الجهات التنظيمية أو القضائية في حال طلب رسمي.
- شركاء موثوقين يقدمون خدمات مساندة (مثل المختبرات أو المستشفيات) وذلك بالحد الأدنى الضروري.
- في حالات الطوارئ الطبية بما يحقق مصلحة المريض.
سادسًا: حقوقك
- يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
- يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني او رقم الجوال
سابعًا: البيانات الصحية
قد نقوم بجمع بيانات صحية إضافية (مثل ضغط الدم، معدل ضربات القلب، عدد الخطوات، بيانات النوم) بعد موافقتك الصريحة، وذلك لأغراض:
- متابعة حالتك الطبية واللياقة الصحية.
- تقديم توصيات مخصصة.
- تحسين خدمات الرعاية الصحية الرقمية.
لا يتم مشاركة هذه البيانات مع أي أطراف خارجية لأغراض تسويقية.
ثامنًا: الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
- نلتزم بالاحتفاظ ببياناتك وفقًا للمدة المحددة في الأنظمة الصحية السعودية.
- يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، وسيتم النظر في الطلب ومعالجته بما يتوافق مع القوانين المنظمة.
تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر وسائل الاتصال الرسمية.
📌 ختامًا:
إن استخدامك لخدمات لهم للرعاية الطبية تعني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه والتزامك بها، ونعدك بأن تظل بياناتك في أيدٍ أمينة وتُستخدم فقط بما يحقق مصلحتك الصحية.
